Na tarde desta quarta-feira (17/07), usuários e clientes do banco digital Nubank, expressaram sua preocupação ao relatarem dificuldade em acessar o aplicativo da instituição financeira. 

Parte dos internautas relataram nem sequer conseguir efetuar o login no app. Enquanto isso, quem obteve acesso à central do banco, informou estar passando dificuldades para realizar transações comuns. 

 No portal DownDetector, que tem como principal objetivo filtrar problemas em canais digitais, a página sobre o banco já acumulava, apenas na parte da manhã, mais de 700 reclamações de usuários. 

A dificuldade em acessar o portal do banco causou preocupação em clientes, que chegaram a suspeitar de um possível ataque hacker ou até mesmo no roubo de suas contas.

Nubank tranquiliza clientes

Por meio de suas redes sociais, o Nubank respondeu a alguns dos internautas, que questionaram sobre o problema e informaram que o aplicativo está, sim, passando por momentos de instabilidade. 

A instituição garantiu, ainda, não se tratar de algum ataque e que está trabalhando para retomar o funcionamento: “Isso pode acarretar em falhas em algumas de nossas ferramentas, mas já estamos empenhados em resolver isso o mais rápido possível”.

Para tentar resolver a situação, o banco sugeriu que os usuários excluam o aplicativo do celular e o baixem novamente: “Por favor, desinstale e instale o app Nubank e tente acessar sua conta novamente”.